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Tu analyses et tu diriges les processus ITIL.
Tu aides à développer le modèle de processus / le mapping des processus / la documentation des processus de l'entreprise ainsi que l'identification et l'évaluation des différents processus et les rendre accessible à l'ensemble de l'entreprise.
Tu mènes des conversations au niveau opérationnel dans l'organisation et contribues à l'intégration des pratiques de service en étroite consultation.
Tu effectues différentes évaluations des départements, des unités d'affaires, etc.
Tu gères les priorités des process improvement plans, ainsi que la définition des objectifs, des résultats, des mesures, etc.
Tu fournis un plan de projet.
Tu décris la documentation du ‘case study’ et tu fournis des conseils pour mettre en œuvre des améliorations.
Comme Consultant chez SplendIT tu te retrouves chez les sociétés les plus innovatives et leaders sur le marché en Belgique.
Grâce à la diversité des fonctions chez SplendIT nous garantissons un environnement de travail avec des challenges techniques.
En complément d’un package salarial nous offrons à chaque consultant un éventail de formations avec un programme d’évolution mais aussi une politique de transparence et de communication optimale.
Tu as déjà une solide expérience (minimum 3 ans) en tant que Process Consultant.
Tu as un diplôme d'études supérieures ou un diplôme universitaire ou l'équivalent de l'expérience.
Tu as une connaissance approfondie de plusieurs processus ITIL et tu possèdes au moins un certificat d’ITIL V3 Foundations.
La mise en œuvre, l'écriture et la documentation des processus ITIL n'a aucun secret pour toi.
Tu observes les choses à distance et tu peux les mettre en question.
Tu réfléchis conceptuellement avec le client et tu peux ensuite traduire les idées de manière pragmatique.
La connaissance de BPMN est un plus.
Tu as d'excellentes compétences de présentation.
Tu es Néerlandophone ou francophone avec une bonne connaissance de l'autre langue et de l'anglais.
